Информация о работе с обращениями граждан в администрации города Евпатории Республики Крым за 1 квартал 2018 года

Информация о работе с обращениями граждан в администрации города Евпатории Республики Крым за 1 квартал 2018 года

В 1 квартале 2018 года в администрацию города Евпатории Республики Крым поступило 1104 обращений граждан и 90 сообщений на телефонную линию Председателя Совета министров Республики Крым.

Количественный  анализ показал незначительное увеличение обращений граждан  — на 28 обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года и снижением на 40 % сообщений, поступивших на телефонную линию Председателя Совета министров Республики Крым.

Из поступившего количества обращений граждан:

— письменных — 825;

— устных — 115;

— электронных- 164.

В числе основных причин увеличения количества обращений:

В I квартале 2018 года в администрации города Евпатории Республики Крым повторные обращения граждан, обращения граждан о несогласии с действиями должностных лиц администрации рассматриваются дополнительно в ходе личных приемов руководством администрации города Евпатории Республики Крым, в связи с чем заявителю дополнительно предоставляются устные  разъяснения по всем интересующим его вопросам, а также определяются дальнейшие возможные пути решения вопросов в соответствии с требованиями законодательства.

За указанный период увеличилось количество электронных обращений. Граждане более чаще стали направлять свои обращения посредством электронной почты, через «Электронную приемную» администрации города Евпатории Республики Крым, Портал Правительства Республики Крым, «Электронную приемную Президента Российской Федерации».

За истекший период в администрацию города Евпатории Республики Крым через вышестоящие органы власти поступило 506 обращений (в 2017 году — 586), уменьшилось количество  на  13 %.

Увеличилось на 41 обращение и количество коллективных обращений — 147. Граждане объединяются в коллективы, чтобы  совместно решать такие проблемы, как оплата жилья и коммунальных услуг, ремонт дорог в микрорайонах, обслуживание домов, благоустройство детских и спортивных площадок, вопросы садовых товариществ, товариществ собственников недвижимости.

По территориальной принадлежности наибольшее количество обращений поступило от жителей: г. Евпатории –879, пгт Заозерное – 64, пгт Мирный – 41, пгт Новоозерное – 39.

Анализ вопросов, поднятых в обращениях граждан, показывает, что на первом месте стоят вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 443 обращения, что составляет 39,3 % от общего количества поступивших обращений в 1 квартале 2018г.

Из всего спектра вопросов  наиболее актуальными по количеству обращений являются вопросы оплаты жилищно-коммунальных услуг, благоустройства дворов и детских площадок, ремонта дорог, капитального ремонта дома.

На втором месте — обращения, связанные с незаконным, по мнению заявителей,  строительством, 161 — 14,2 % от общего числа.

На третьем месте находятся жилищные вопросы. Их доля в общем объеме письменных обращений составляет 9,7 % (110 обращений). Доминирующими здесь, по-прежнему остаются вопросы улучшения жилищных условий, предоставления жилья, вопросы, связанные с оформлением договора социального найма, постановки на учет и восстановления в очереди на получение жилья.

Немалую часть в обращениях граждан занимают земельные вопросы, они составляют 7 % от общего числа, 79 обращений.

Наиболее популярными являются вопросы по выделению земельных участков, оформлению права собственности на земельные участки, продлению договоров аренды земельных участков, а также земельные споры.

Анализ обращений по результатам рассмотрения показал, что в  1 квартале 2018 года положительное решение принято по 101 обращению, даны разъяснения по 702 обращениям граждан,  направлено по компетенции в другие органы – 20 обращений. В работе на сегодняшний день  находятся 220 обращений.                       

В 1 квартале активно проводилась работа по проведению личных приемов граждан главой администрации, его заместителями. Руководством администрации города Евпатории Республики Крым проведено 25 личных приемов граждан. Всего на личных приемах  принято 115 граждан.

Воспользуйтесь поиском для быстрого доступа к необходимой информации на официальном информационном сайте города.

Мы в социальных сетях

Вы можете следить за событиями в городе через новостные ленты социальных сетей.
297408 , Российская Федерация, Республика Крым, г. Евпатория, пр. Ленина, д.2